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摘要：對(duì)預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹，對(duì)預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的功能進(jìn)行了說明，并分析了大中電力用戶電費(fèi)回收困難的原因，針對(duì)在大中電力客戶中推廣預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的策略進(jìn)行了探究。

關(guān)鍵詞：預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)；智能電表；電費(fèi)回收

0前言

電力資源的出現(xiàn)具有劃時(shí)代的意義，推動(dòng)了社會(huì)的現(xiàn)代化。但是，電力資源是一種無(wú)法大量保存的特殊商品，具有瞬時(shí)性和無(wú)形性，一瞬間完成了生產(chǎn)、轉(zhuǎn)移以及消費(fèi)的一系列過程。因此，與一般商品不同，電力資源的結(jié)算之前采用都是月結(jié)或季結(jié)的賒銷模式。但是，這種結(jié)算方式給供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作帶來了困難，提高了企業(yè)的管理成本。

1 預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)

對(duì)于供電企業(yè)，預(yù)付費(fèi)指的就是先購(gòu)買電力資源，之后，再以實(shí)際的用電量為依據(jù)扣除相應(yīng)的電費(fèi)金額。這種付款方式提高了繳費(fèi)方式的多樣性，與此同時(shí)，還加快了供電企業(yè)資金的及時(shí)回籠，降低了供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理成本，為企業(yè)節(jié)省了人力資源成本，推動(dòng)了供電企業(yè)的信息化。預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)是由預(yù)付費(fèi)智能電表、IC卡、讀寫卡器以及售電管理系統(tǒng)等組成的。預(yù)付費(fèi)智能電表具有體積小、精度高、線性好、功耗低、造型美觀、可靠性高等優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了電能信息采集的智能化和自動(dòng)化，能夠進(jìn)行余額報(bào)警、智能計(jì)費(fèi)、電量記憶以及遠(yuǎn)程信息傳遞等等。運(yùn)用了通訊、微電子、計(jì)算機(jī)以及自動(dòng)控制等領(lǐng)域的多項(xiàng)技術(shù)。

2 預(yù)付費(fèi)智能電表的功能

2.1計(jì)量功能

預(yù)付費(fèi)智能電表不僅能夠計(jì)量正向和反向的有功電能，還能夠?qū)⒂泄﹄娔苓M(jìn)行組合。此外，預(yù)付費(fèi)智能電表還能夠進(jìn)行分時(shí)計(jì)量，以相應(yīng)的時(shí)段為依據(jù)，將總、尖、峰、平、谷5個(gè)時(shí)段的有功電能進(jìn)行分別計(jì)量和存儲(chǔ)，存儲(chǔ)量一般為12個(gè)結(jié)算周期。

2.2顯示功能

預(yù)付費(fèi)智能電表有兩種顯示方式：①自動(dòng)循顯，②按鍵顯示。這兩種顯示方式的顯示屏數(shù)、顯示項(xiàng)目、循顯時(shí)問以及電能和功率的顯示位數(shù)等參數(shù)都可以自主設(shè)置。顯示內(nèi)容分為兩種：①各類數(shù)據(jù)，即日期、時(shí)間、電流、電壓、功率以及電能量等；②即時(shí)訊息，包括電池故障、功率方向、狀態(tài)、拉閘、費(fèi)率等。此外，當(dāng)預(yù)付費(fèi)智能電表出現(xiàn)電池欠壓、功率反向等異常時(shí)，在異常解除之前，為引起工作人員的注意，預(yù)付費(fèi)智能電表的背光會(huì)持續(xù)點(diǎn)亮。2.3時(shí)鐘功能

預(yù)付費(fèi)智能電表中內(nèi)置的時(shí)鐘電路具有溫度補(bǔ)償功能，能夠自動(dòng)切換計(jì)時(shí)、日歷以及閏年。此外，預(yù)付費(fèi)智能電表不需要身份認(rèn)證就能夠采用明文傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行廣播校時(shí)。

2.4停電抄表以及清零功能

停電之后，預(yù)付費(fèi)智能電表能夠常顯當(dāng)前的有功總電量，使用按鍵喚醒顯示之后，就可以進(jìn)行自主查詢，操作結(jié)束30s后，智能電表會(huì)自動(dòng)返回常顯頁(yè)面，顯示當(dāng)前的有功總電量。如無(wú)其他操作，顯示屏?xí)詣?dòng)循顯，一個(gè)循環(huán)之后也會(huì)自動(dòng)返回顯示當(dāng)前的有功總電量。

電表清零是需要認(rèn)證通過加密身份之后才能夠執(zhí)行的加密命令。使用通信口或者預(yù)置卡可以進(jìn)行加密清零，將歷史電量、當(dāng)前電量、事件記錄等數(shù)據(jù)清除。此外，智能電表會(huì)將清零操作記錄為長(zhǎng)久事件。

2.5防護(hù)功能

預(yù)付費(fèi)智能電表具有認(rèn)證功能，其中內(nèi)嵌的模塊能夠使用加密保護(hù)的方式保護(hù)傳輸數(shù)據(jù)并進(jìn)行MAC認(rèn)證、身份認(rèn)證，保證數(shù)據(jù)的完整性和機(jī)密性，阻止非法操作。

2.6電費(fèi)電價(jià)功能

預(yù)付費(fèi)智能電表可以設(shè)置了兩套階梯電價(jià)，在兩套階梯電價(jià)在設(shè)定時(shí)間內(nèi)會(huì)自動(dòng)切換。此外，預(yù)付費(fèi)智能電表有兩種階梯計(jì)費(fèi)方式：①以月為計(jì)費(fèi)周期的月階梯；②以年為計(jì)費(fèi)周期的年階梯，兩種階梯計(jì)費(fèi)方式在制定時(shí)間能夠進(jìn)行自動(dòng)切換，兩種階梯計(jì)費(fèi)方式無(wú)法同時(shí)使用。

3 大中電力用戶電費(fèi)回收困難的原因

3.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善

由于變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可能會(huì)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)決策失誤而出現(xiàn)暫時(shí)的資金緊張和經(jīng)營(yíng)困難，無(wú)法按時(shí)支付電費(fèi)，雖然絕大部分的企業(yè)在多次催繳之后都能將欠款補(bǔ)足，但是，大中企業(yè)的耗電量較高，應(yīng)繳的電費(fèi)金額也比較高，因此，大中企業(yè)拖延電費(fèi)會(huì)影響供電企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)，影響供電企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。此外，一旦企業(yè)倒閉破產(chǎn)，電費(fèi)回收就更加困難了。

3.2國(guó)家政策

企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，國(guó)家的政策變化也會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。國(guó)家的金融政策、經(jīng)濟(jì)調(diào)控、電價(jià)調(diào)整以及節(jié)能減排等環(huán)保政策的頒布也有可能增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，利潤(rùn)減少，導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，無(wú)法按時(shí)繳納電費(fèi)。

3.3第三方干預(yù)

一般情況下，供電企業(yè)有權(quán)停止拖欠電費(fèi)企業(yè)的供電。但是，大中電力用戶大都是醫(yī)院、化工、通訊、港口、鐵路以及鋼鐵等提供社會(huì)基礎(chǔ)服務(wù)的企業(yè)。因此，地方政府以及相關(guān)的管理部門為了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，維持群眾的日常生活，會(huì)橫加干預(yù)供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，不允許供電企業(yè)停止電力供應(yīng)。

4 在大中電力客戶中推廣預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的策略

預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的推廣以及預(yù)付費(fèi)智能電表的廣泛應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的繳費(fèi)模式，對(duì)于大中電力客戶而言，由于耗電量較大，每月的電費(fèi)都是一筆巨大支出，在傳統(tǒng)繳費(fèi)模式中，先用電再繳費(fèi)的方式使得電費(fèi)在支出之前可以作為企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)資金用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，但是，這種方式提高了供電企業(yè)回收電費(fèi)的難度。采用預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)之后，加快了供電企業(yè)資金回籠的速度，相應(yīng)地，用電企業(yè)為了維持企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)就要事先拿出大量資金。因此，要制定相應(yīng)的策略，在大中電力客戶中推廣預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)。

4.1建立完善的營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程

要在大中電力客戶中推廣預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，首先要建立完善的營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程。為預(yù)付費(fèi)客戶統(tǒng)一結(jié)算時(shí)間，與此同時(shí)，還要建立并不斷完善相應(yīng)的差錯(cuò)處理以及電價(jià)調(diào)整機(jī)制。供電企業(yè)應(yīng)與客戶簽訂用電合同，從法律層面明確雙方的權(quán)利及義務(wù)，注明欠費(fèi)停電的風(fēng)險(xiǎn)。

4.2加強(qiáng)宣傳力度，用心服務(wù)客戶

要在大中電力客戶中推廣預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，就要加強(qiáng)宣傳力度，引導(dǎo)客戶理解并配合預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的推廣，逐步適應(yīng)預(yù)付費(fèi)的繳費(fèi)模式。因此，供電企業(yè)應(yīng)、、該充分發(fā)揮媒體的作用，提前策劃好宣傳方案，引導(dǎo)新聞媒體的宣傳導(dǎo)向。除此之外，供電企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳、客服人員、抄表人員、維修人員以及代收電費(fèi)機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，用心服務(wù)客戶。

4.3完善繳費(fèi)渠道架設(shè)以及繳費(fèi)服務(wù)布點(diǎn)

要在大中電力客戶中推廣預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，就要充分利用現(xiàn)代科技，針對(duì)不同的客戶提供多樣化的繳費(fèi)渠道。針對(duì)遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)的客戶，可以通過銀行代扣完成預(yù)付費(fèi)的自動(dòng)劃扣，與此同時(shí)，還可以在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳以及掌上營(yíng)業(yè)廳提供預(yù)付費(fèi)服務(wù)，完善繳費(fèi)渠道架設(shè)。針對(duì)本地的預(yù)付費(fèi)客戶，可以在營(yíng)業(yè)廳放置自助繳費(fèi)終端。除此之外，還可以開發(fā)微信支付渠道以及支付寶繳費(fèi)渠道。

5安科瑞預(yù)付費(fèi)水電云平臺(tái)

5.1概述

AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺(tái)是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預(yù)付費(fèi)電能表及DTSY-1352三相電子式預(yù)付費(fèi)電能表配套的售電管理系統(tǒng)。另外可以選配遠(yuǎn)傳閥控水表組成水電一體預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，達(dá)到先交費(fèi)后用水的目的，剩余水量用完自動(dòng)關(guān)閥。主要完成電能表/水表參數(shù)設(shè)置，商戶售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡(jiǎn)便，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)操作實(shí)時(shí)監(jiān)控，具有良好的人機(jī)界面，能夠有效的統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)。安裝方便，是用電管理部門、商業(yè)廣場(chǎng)和物業(yè)小區(qū)，提高用電用水管理水平，解決收費(fèi)難問題的理想產(chǎn)品。

5.2應(yīng)用場(chǎng)所

本平臺(tái)適用于公寓出租戶、商業(yè)廣場(chǎng) 、公寓酒店 、物業(yè)小區(qū)、寫字樓、物流倉(cāng)儲(chǔ)、高校、連鎖超市、智慧園區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等場(chǎng)所。

5.3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

預(yù)付費(fèi)水電云平臺(tái)結(jié)構(gòu)圖

5.4系統(tǒng)功能

1)房間監(jiān)控:清晰簡(jiǎn)潔的展示所有房間狀態(tài)信息，所屬樓棟樓層，在線失連情況，費(fèi)用狀態(tài)等，進(jìn)入房間詳情可對(duì)房間當(dāng)前實(shí)時(shí)信息進(jìn)行查看，并可了解當(dāng)天用電量和使用金額情況，可對(duì)房間內(nèi)的電表進(jìn)行各種遠(yuǎn)程控制操作，比如開戶、電價(jià)設(shè)置，售電、退電、報(bào)警金額設(shè)置、分合閘操作等等。

2)電戶開表:系統(tǒng)針對(duì)商鋪開戶不僅支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要;支持自定義電價(jià)方案，單一電價(jià)、尖峰平谷電價(jià)、階梯電價(jià)等:支持預(yù)先設(shè)置開戶信息后期一鍵開戶;支持設(shè)置電表合額告警默認(rèn)三級(jí)告警，告警金額和次也可以自定義，推送方式支持手機(jī)短信，APP推送，郵件、語(yǔ)音外呼、公眾號(hào)推送等。

3)充電繳費(fèi):可以對(duì)已開戶的電表進(jìn)行遠(yuǎn)程充值，電費(fèi)實(shí)時(shí)下發(fā)到電表。電表會(huì)根據(jù)電度走字實(shí)時(shí)扣除電費(fèi)同時(shí)系統(tǒng)也支持早臺(tái)計(jì)費(fèi)，金額下發(fā)到系統(tǒng)賬戶，到賬快速穩(wěn)定。

4)財(cái)務(wù)管理:訂單總覽，包含系統(tǒng)里所有水電充值退費(fèi)記錄，以及物業(yè)費(fèi)扣費(fèi)流水記錄。收入概況，可以從日，月，年，時(shí)間跨度等不同維度統(tǒng)計(jì)水電費(fèi)收入情況，收入組成。

5)報(bào)表:系統(tǒng)還提供了多個(gè)報(bào)表以供查詢。用電綜合報(bào)表，幫助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每個(gè)月商鋪總用電量，尖峰平谷用電量以及電費(fèi)，能耗同比分析，可以比較每個(gè)月份與去年同期相比的用能差距。能耗日月年報(bào)表，按日，月，年三個(gè)不同維度查詢電表每個(gè)階段的用能情

6)批量操作:為了方便用戶對(duì)大量?jī)x表進(jìn)行管理和設(shè)置，可以在系統(tǒng)中新建批量操作任務(wù)，比如設(shè)置電價(jià)、電表控制、儀表設(shè)置、充值等，批量任務(wù)可以立即執(zhí)行，也可以定時(shí)執(zhí)行。

7)自定義收費(fèi)方案:為了靈活應(yīng)對(duì)用戶多種多樣的收費(fèi)方案，比如物業(yè)費(fèi)，房租，服務(wù)費(fèi)等，系統(tǒng)支持用戶自定義收費(fèi)項(xiàng)目。收費(fèi)方式可設(shè)置直接從賬戶扣除或者生成催繳賬單，可設(shè)置周期性收費(fèi)或者一次性收費(fèi)，可以按固定金額收費(fèi)或者按房間面積換算等等。

8)公共區(qū)域用電分?jǐn)?/span>:某塊表為主表，然后分配關(guān)聯(lián)子表，系統(tǒng)每個(gè)月自動(dòng)將主表的用電按比例換算成電費(fèi)從子表中扣除，這樣可以剩余人工統(tǒng)計(jì)的麻煩。公攤方式多樣，可以根據(jù)比例公攤，按房間面積公攤，按用量公排，收費(fèi)方式有直接扣費(fèi)或者生成維費(fèi)賬單。

9)后付費(fèi)模式:按日期生成后付費(fèi)用戶周期用電費(fèi)用，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)后生成繳費(fèi)賬單方便追蹤客戶繳費(fèi)情況可導(dǎo)出繳費(fèi)賬單以及欠費(fèi)賬單通知客戶。

10)公眾號(hào)在線支付:用戶可以在微信小程序或者微信公眾號(hào)自助查詢電表使用情況以及繳費(fèi)。

5.5系統(tǒng)硬件配置

6結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的應(yīng)用解決了供電企業(yè)電費(fèi)回收困難的問題，與此同時(shí)，還為企業(yè)節(jié)省了人力資源成本，降低了供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理成本。預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的應(yīng)用創(chuàng)新了電力營(yíng)銷模式，推動(dòng)了供電企業(yè)與電力客戶的共贏。

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